这些餐企的微信号碉堡了 你真该学学他们的撩客技巧!专栏

餐饮界 / 高钦 / 2017-01-04 12:02:52
现在很多餐企都在利用微信平台,做服务号或者订阅号, 希望通过新媒体渠道获客。

但大多数餐饮品牌做的并不是特别好,餐企如何利用微信撩客?

为此,小编关注了一些做得不错的公号,

看看他们的文章,再看看自己的文章。

你就知道错在哪里了……

被撩不如主动出击  

读sir最近关注了一个串串店的订阅号,这个公众号很“奇葩”。

第一,公众号头像既不是串串、也不是logo、又不是老板大头照。而是小清新风格头像。

第二,公众号里面没有任何功能,只有最基础的打字发消息的功能。

第三,公众号文章跟吃的没什么关系,既不做营销宣传、又没有软文。内容都是附近街角的大保健、名叫来福的狗又发情了、银杏树叶落了……

▲看文章主题,和串串没有任何关系    

如果不是公众号的名字“某某串串”,还真以为是一个搞自媒体的文艺男青年。

但是,这个公众号的文章下面,评论虽然很少但是互动超强。

▲并没有距离的互动    

既然很多餐企都在用新媒体撩客,于是读sir关注了某些大品牌的服务号。

看看大咖们是如何撩客的。

大咖如何撩客?  

大多数餐企,采用的都是服务号而不是订阅号(大概是为了能更方便地去实现点餐、会员等功能)。

服务号每个自然月内,只能发4条群发消息。机会稀少,这些餐企大咖是怎么分配的?

1.海底捞火锅  

海底捞每次群发信息,多是1个头条+2个非头条的形式。

海底捞头条和火锅没什么关系,但主题都是顾客感兴趣的内容。

选2个头条标题大家看下:《吃饭时遭遇熊孩子怎么办》、《外国人眼中的奇葩中国美食》。

▲如果不是头图上有“海底捞”三个字,你能看出来这是一家火锅餐企的公号?    

头条主要分三种内容:1.视频形式,拍摄家常菜做法。2.话题互动性文章。(为什么中国没有吸血鬼?)3.知识传播型(吃火锅如何让身上没味道)

再来看看头条文章:篇篇不到一千字,一百字以内必有配图。文字风格口语化适宜阅读。

▲文字都是不加修饰的口头话    

海底捞十万加的阅读轻松达到,留言互动性也很强。

▲海底捞服务号文章下面的互动    

2.巴奴毛肚火锅  

巴奴毛肚火锅同样采用服务号形式,不过巴奴的内容做得更像是企业内参。

巴奴每次群发信息,多是1个头条+1个非头条的形式。

不论是头条还是非头条的内容,都跟品牌紧密相关,介绍自己的牛油、工厂、毛肚、新店开业等,其实就是直白白的软文。

▲巴奴毛肚火锅的选题    

看看头条文章:文章套路其实就是各位餐饮老板所熟知的“新媒体软文”。文章末尾会主动加上“点赞最多的顾客,可享受某某福利”从而吸引互动。

▲结尾处的互动话题    

结果怎么样呢?

只要有类似底部“留言有惊喜”的文章,用户在留言、阅读、点赞数上要比普通文章好得多。

3.西贝莜面村  

西贝也是服务号,不过西贝的服务号比起一般的餐企来说更容易辨别。

如果细心观察,西贝服务号每次信息的头图,都含有他品牌的元素:红白为主、logo等。

西贝的文章中,动图、表情包居多,头条文章结尾必定有互动奖励,所以十万加的文章也很常见。

▲西贝经常使用动图和表情包    

同样值得留意的是,西贝服务号在11月之前和11月之后是两种不同的风格。

11月之前,西贝服务号头条的主题看上去就是软文,在给自己打广告。11月之后,却换成《当我吃饭时,我在想些什么》《改天请你吃饭啊》之类偏生活方向的选题。

想撩客先走心  

或许某些老板会认为:“你举得例子都是餐企大品牌,人家本来就有影响力。员工千千万关注转发,十万加都很容易实现。对于不知名的小餐饮品牌来说,没参考价值。”

这么想,你就错了。

读sir再例举一个新媒体公众号,这个公众号为了给“成都嘉锦青年城smart公寓楼盘”推广而设立,叫“嘉锦青年城”。

各位老板应该都收到过卖房广告,是什么风格想必大家都了解。

但是看看这个公众号,文章中要不然在吐槽雾霾、要不然吐槽老板、或者吐槽加班……跟卖房没有半点关系。

▲公号主题也跟卖房没半点关系    

文章全靠表情包凑,全文500字左右,没有什么内涵意义,看过之后笑笑就没了。

但是,仅仅是看标题就让年轻人忍不住想点击。

那你一定想问:这个公众号设立的意义是什么?最后还能卖出去房吗?

能卖出去。因为这个公众号先先撩客,再推广告。撩的全都是符合楼盘市场年龄定位的人群,也有很多小年轻,通过关注这个公众号买上了smart公寓。

所以餐企做新媒体,要先撩客,再推广。

这个撩妹一个道理,虽然有许多男的以结婚为目的而撩妹的。

但总不能见了几次妹子就说“我们结婚吧”,你得先得到她的心。

撩客秘诀  

最后,汇总下这些大咖用新媒体撩客的方法。

文章主题:以顾客感兴趣的话题开展,可以是社会问题比如“雾霾”;新闻事件“支付鸨事件”;内心痛点比如“加班问题”“出轨问题”等。

不要局限在餐饮或者品牌相关的概念里。  

标题:口语化即可。   

正文:整篇一定要短!最好保持在一千字以内。多用回撤断行,一百字以内一定要有图。按照表情包、动图、图片的优先级插入到文字中。

文章结尾:最好放上两块内容,第一是福利赠送 :比如“留言点赞前4名送代金券”,“精选留言到店打折”等。

第二放上互动话题,可以根据本篇文章内容设置话题。  

当然,撩客是个长期战争,你不能指望聊上一周就让餐厅销售翻翻。但你不撩客,顾客自然不会理你。

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