2026腾讯全球数字生态大会在深圳举行，WorkBuddy x腾讯智慧零售x朋来数智联合共创发布面向零售连锁行业首个AI原生智能专家平台——“智慧零售·AI数智增长”。

本届大会以“群智协同 数动飞轮：激发全场景生产力”为主题。对零售连锁企业而言，AI的价值要体现在采购、商品、门店、营销与团队协作等日常工作中。要把AI用好，既需要技术能力，也需要专业方法和企业自身的经营经验。

作为三方联合共创的AI原生智能专家平台 “智慧零售·AI数智增长”面向企业老板和核心团队，将经授权的专家方法、行业经验与AI应用能力结合，提供战略经营、爆品营销、品牌心智、AI原生组织与AI领导力五个方向的专业服务。

三方围绕零售连锁企业的实际经营任务协同共创：WorkBuddy提供AI工作台与任务执行能力，腾讯智慧零售连接行业场景与生态资源，朋来数智组织专家方法、场景共创与交付陪跑，推进AI原生组织建设，共同帮助企业将专业知识与AI能力用于日常经营。企业提出真实问题，AI参与分析与执行，业务团队负责判断、落地和复盘，再将经过验证的有效做法沉淀为可复用的技能与流程，推动经营成果转化为企业持续积累的组织能力。

据腾讯在2026全球数字生态大会上披露，WorkBuddy自今年3月上线以来，活跃用户规模为3235.3万，已累计完成90亿次用户任务请求，企业版落地覆盖50%的中国企业500强、60%的中国企业100强。

廖记通过AI实践拿到阶段性结果

廖记棒棒鸡是一家深耕卤味与社区消费的零售连锁企业。按企业披露口径，公司成立34年，终端GMV超过10亿元，员工平均年龄41岁以上。2026年4月至10月，廖记持续推进AI应用，9月启动WorkBuddy企业版应用，朋来数智作为AI增长教练全程与企业共创。

采购成本节约2300万元、人事费用同比减少1240万元、藤椒手撕鸡销售目标达成率达到169.6%、总部及职能团队岗位AI使用率达到95%——这是廖记棒棒鸡AI实践交出的阶段性答卷。

廖记的AI应用推进过程，可以概括为三个动作：CEO带头使用，业务团队先在具体场景中做出成果，再把有效做法整理成组织能够复用的能力。朋来数智在过程中持续陪跑，运用AI-GROW数智增长方法支持企业共创，帮助廖记从个人会用AI，逐步走向团队持续使用。

这些来自经营现场的实践，也为AI原生智能专家平台的建设提供了经验：让企业先解决一项真实任务，在业务中检验效果，再把有效方法交给更多同事使用。

围绕五类经营问题 帮老板和团队形成可用方案

“智慧零售·AI数智增长”围绕五大场景组织服务。企业可以从当下最重要的问题切入，把AI专家能力用在具体任务上。

AI战略经营：看清增长机会 把战略落实到预算与行动

在AI战略经营场景中，围绕“明年增长从哪里来、资源应该投在哪里”，帮助企业梳理经营问题、分析商业模式、讨论年度战略与经营计划，将增长方向进一步落实到目标、预算与行动重点。

AI爆品营销：找准产品机会 推进新品上市与营销执行

在AI爆品营销场景中，围绕“什么产品值得做、如何提高上市成功机会”，将消费者需求、产品价值、上市节奏、渠道内容和效果复盘结合起来，支持团队形成营销方案并推进执行。

AI品牌心智：讲清顾客选择理由 形成一致的品牌表达

在AI品牌心智场景中，围绕“顾客为什么选择我们”，协助团队理解消费者，明确品牌定位与价值主张，形成一致的品牌表达，让内容创作与传播持续积累品牌价值。

AI原生组织：理顺岗位与协作 让有效方法被团队持续使用

在AI原生组织场景中，围绕“怎样让团队持续用起来”，梳理岗位任务与人机分工，改进跨部门协作，把有效经验整理成可复用的技能与业务流程，让更多同事能够接着用、持续用。

AI领导力：帮助老板先上手 带动团队在真实工作中用好AI

在AI领导力场景中，围绕“老板应该如何带头”，将AI用于CEO经营讨论、战略共识、决策复盘和团队共创，让管理者在真实工作中提升使用AI的能力，带动团队参与。

五类服务可以单独使用，也可以围绕复杂任务组合使用。例如，制定年度经营计划，既需要战略判断，也要考虑品牌、商品与组织执行。企业始终从要解决的问题出发，具体内容与交付范围以对应服务介绍为准。

按经营问题匹配专家 让专业经验服务日常决策

平台汇集六位专家的专业方法与实践经验，覆盖商业模式、组织管理、AI增长、连锁投资、爆品营销和零售经营，帮助企业从合适的专业角度分析问题。

魏炜教授，商业模式专家。帮助企业理解价值主张、业务系统与盈利方式，思考增长选择。

陈春花教授，组织管理专家。围绕管理认知、组织协同与企业转型，支持AI时代的组织能力建设。

谌鹏飞（船长），AI增长专家、AI-GROW方法论提出者。围绕经营目标，支持CEO与团队开展战略讨论、场景共创和组织改进。

王震国，连锁投资专家。关注单店模型、连锁拓展与加盟扩张条件，帮助企业判断经营模式能否复制。

高强，爆品营销AI专家。围绕消费者需求、产品价值、品牌定位与营销战役，支持爆品策划与传播。

伍知琴，廖记棒棒鸡CEO、零售经营专家。将年度战略、经营预算、团队协作与企业AI实践带入服务。

通过AI原生智能专家平台，企业可以在日常工作中调用这些专业方法：具体问题交给相应的AI专家分析，复杂任务组合不同领域的方法，经过业务验证的做法再整理成场景技能。

平台中的AI专家服务，由经授权的专业内容支持。AI专家服务与专家本人参与的服务，其内容和范围在具体产品中分别说明，便于企业按需选择。

平台所有AI专家服务均为付费服务，不满意可无理由退款。企业可以先围绕一个真实任务使用服务，检验成果是否满足需求，再决定下一步投入。

从明确方向到团队持续应用 朋来数智陪企业逐步做出成果

平台提供日常可用的专业支持，朋来数智则进一步陪企业把方案落到业务中。作为“中国零售连锁AI增长智能伙伴”，朋来以AI-GROW数智增长方法为主线，依次围绕战略共识、团队共创、场景技能与AI原生组织提供服务。

企业带来经营目标、真实问题和业务材料，专家贡献专业方法，朋来组织技术与交付团队，共同推进使用、验证和改进。每一阶段都围绕具体任务，明确要解决的问题和希望取得的成果。

战略私董会 帮老板和核心团队明确先做什么

AI应该先用在哪里，哪些场景值得投入，谁来负责推进？朋来通过AI战略私董会，结合企业的商业模式、经营计划和AI应用基础，与老板及核心团队梳理增长机会，讨论场景优先级，形成战略共识。

企业可以带着经营复盘与实际问题参与讨论，明确目标、投入顺序和行动重点，让后续AI应用有方向、有负责人，也有可检验的结果。

实战共创营 让业务团队带着任务练出能力

方向明确后，当需求涉及团队能力、跨部门协作与持续执行，企业可进一步参与朋来数智的AI-GROW实战共创营。老板、业务负责人和团队带着自己的材料与任务共同实践，在现场形成初步成果，再回到岗位继续使用和改进。

这一阶段的重点，是让团队在完成真实工作的过程中学会使用AI：把业务背景讲清楚，把任务要求说明白，用实际结果检验方法，逐步培养企业自己的AI应用骨干。

场景技能与智能体 把有效做法变成团队可复用的工具

当一套做法在业务中得到验证，朋来可按实际需求，将专家方法、企业知识、业务规则与工作步骤整理成场景技能和智能体，支持其他岗位或团队持续调用。

围绕商品、会员、门店和总部协作等具体场景，双方共同推进建设，并通过实际任务检验效果。交付的重点，是让技能接入业务流程，换一位同事也能使用，持续解决同类问题。

AI原生组织 让知识与能力留在企业并持续积累

当更多岗位和场景开始使用AI，企业还需要解决知识如何共享、跨部门如何协作、人和AI如何分工等问题。朋来数智可进一步支持企业AIOS建设，将知识、数据、流程、场景技能与责任机制连接起来，逐步形成企业自己的AI协作体系。

通过权限管理、使用记录、效果评测与持续复盘，让有效方法进入企业能力库，支持更多岗位和门店复用。AI参与分析与执行，人负责判断和关键确认，让个人经验逐步转化为企业能够持续使用的能力。

以上服务根据企业所处阶段与实际问题组合推进，企业可以选择适合自己的合作起点。各项服务的费用、周期、交付内容与范围，在具体服务或项目中明确；朋来数智通过持续陪跑，与业务团队共同验证结果、改进方法。

对企业而言，每一步投入都对应一项具体任务和阶段成果：先明确方向，再让团队做出成果，将有效方法变成场景技能，逐步积累可复制的组织能力。

带上下一年度经营计划 从一个真实问题开始共创

临近年末，下一年度战略经营规划，是企业使用AI原生智能专家平台，“智慧零售·AI数智增长”的直接切入点。

企业可以带着今年的经营复盘、门店与产品表现、下一年度目标及资源约束，借助AI专家服务展开讨论：增长机会在哪里，现有商业模式需要怎样调整，哪些项目值得优先投入，团队又该如何协同。

AI协助整理材料、分析问题与形成方案，CEO和核心团队作出经营选择、形成共识，并在执行中检验与改进。需要更深入的团队共创与落地支持时，可再选择战略私董会、实战共创营、场景技能或组织建设服务。

廖记食品的AI实践，呈现了传统零售连锁企业用起AI、取得阶段性经营成果并积累组织能力的过程。腾讯WorkBuddy x腾讯智慧零售x朋来数智联合共创发布的首个零售连锁行业AI原生智能专家平台「智慧零售·AI数智增长」希望将这些来自业务现场的经验与专业方法，带给更多零售连锁企业。